Inventario, estadía, pagos y cierre
Información para organizar una estadía y saber qué hacer ante una diferencia o incidencia.
Antes de firmar
Revisá el contrato, la liquidación, la modalidad de garantía elegida y el inventario disponible. El inventario permite conocer el equipamiento de la vivienda; si incluye detalle por ambiente y fotografías, facilita la comparación posterior.
Al ingresar
Contás con cuatro horas desde el check-in para informar una diferencia respecto de los bienes o del estado inicial. Indicá ambiente, bien y diferencia, y adjuntá fotos o videos cuando sea posible.
Durante la estadía
Si un servicio o artefacto deja de funcionar, informalo de inmediato desde el expediente y por el canal urgente indicado si hay riesgo para las personas o la vivienda. LOCADORA registra el aviso y comunica al propietario; la solución material de la vivienda corresponde al propietario.
Pagos
Un comprobante informa una transferencia, pero el pago se considera acreditado cuando la cuenta de destino confirma la recepción. Hasta entonces, la etapa vinculada con ese pago permanece pendiente.
Al finalizar
El propietario cuenta con cuarenta y ocho horas desde el check-out para abrir un subexpediente por daños, faltantes, consumos o multas. Puede presentarlo aunque no tenga prueba disponible, pero el sistema dejará constancia de esa situación y LOCADORA podrá cerrarlo sin curso si el respaldo no se completa. Antes de pedir tu descargo debe individualizar los conceptos y acompañar la prueba. Cuando LOCADORA te lo notifique en el portal, dispondrás de setenta y dos horas para responder. La falta de respuesta no se toma como aceptación.
La guía completa y las reglas aplicables están en el Reglamento de Garantías y Respaldo LOCADORA.